导读:本篇文章首席CTO笔记来给大家介绍有关哪个平台大数据杀熟的相关内容,希望对大家有所帮助,一起来看看吧。
马天宇发文怒斥携程“杀熟”,大数据杀熟为何屡禁不止?
大数据杀熟之所以屡禁不止,是因为对于这方面的管控并不严格,也没有出台相关的法律法规来严格限制。
现如今是大数据时代,可以说在网络上我们的个人信息数据都已经被网络所记录。尤其是一些高科技公司,我们在使用高科技公司的产品的同时,个人身份信息也会被网络公司所记录。虽然大部分科技公司声称会对客户的个人信息保密,做好工作,但是数据泄露的事情却仍然屡禁不止。
马天宇发文怒斥携程大数据杀熟。
马天宇在自己的个人媒体平台账号上,发布了一项声明。在这项声明当中,马天宇怒斥携程官方存在大数据杀熟的现象。事情的起因是因为机票价格不同而导致的。根据马天宇自己的描述,马天宇在购买机票的时候显示价格是三千元,但是点入页面之后却显示六千元。而在下单购买机票之后,六千元价格的机票又变成了一万多元。在这种情况之下,马天宇在个人社交平台上对携程官方脱口大骂。
大数据杀熟现象屡禁不止。
其实这种现象不仅仅出现在网络购物平台上,甚至现实当中也有如此。在这之前就已经曝光过房地产行业,客户前往购房中心询问房产价格的时候。购房大厅当中的监控摄像头就会记录客户的人脸信息,当客户前往其他购房地点购买房产时。各个购房点之间的数据会实现互通,也就是说在价格方面,购房者无法找到更便宜的地方。
应该要出台更加严格的法规。
我国对于这方面的管控是缺乏力度的,尤其是在大数据杀熟这方面。各个科技公司都存在着类似情况,虽然很多科技公司都已经被处理过。但是,该种现象仍然屡禁不止。根本原因在于管控力度缺乏,因此在今后处理的过程当中,应该要制定更加严格法规。
滴滴再现大数据“杀熟” ,为何网约车平台敢明目张胆坑客户?
其实不得不说的是,网约车平台之所以敢明目张胆的坑客户,也是因为在现实期网约车平台缺乏必要的市场监管,导致价格混乱,另一方面利用平台自身的优势实行市场定价,也会导致客户的利益受损,所以在大数据杀死的时代也导致一些客户的利益遭受损失,因此可以从下几个方面出发来思考问题。
1,滴滴在线大数据杀熟,确实是因为平台的一些定价方式过于自主,缺乏市场必要的监管,因此导致顾客利益受损。
其实不得不说的是之,所以网约车平台敢明目张胆的坑客户,也是因为网约车市场缺乏有效的监管,而且要统一的定价方式,这也就导致了大多数网约车平台在占据市场之后形成了自己的价格垄断,因此导致顾客利益受损。
2,不得不说的是一些网约车平台因为缺乏市场竞争,导致一家独大的局面,利用自身的垄断地位,自然也会明目张胆侵犯用户利益。
其实不得不说的是网约车平台相对较为单一,而且当网约车占据市场地位之后也会变得专制,所以就导致网约车平台相对定价较为混乱和自主性定价,这就导致顾客受益造成损失。
3,网约车平台之所以明目张胆的坑客户,最根本原因是因为在大数据时代经过大数据分析,可以对用户的心理诉求进行猜测,因此导致一些客户利益得不到保障。
其实不能说是在大数据时代滴滴通过大数据分析,对潜在的用户人群实行群体定位,这就导致一部分顾客因为自身的消费观念原因,所以导致成为滴滴宰杀的对象,而对我们来说。这也是大数据时代,客户遭受利益损失的最根本原因/
其实不得不说是第一在线大数与杀数一方面确实是因为自身的垄断地位,另一方面是因为在大数据时代经过大数据分析对客户实行消费群体定位,这就导致一部分顾客必定会成为大数据杀手的牺牲品,而另一方面缺乏市场有效的监管,因此滴滴这种行为也很难得到有效的制止。
“大数据杀熟”你遇到没有?这4大平台将被套上“紧箍咒”
作者 | 金莱
来源 | 财经 观察网
不久之后,一直以来乱象不断的在线 旅游 业终于将被戴上了一个 “紧箍咒” ,《在线 旅游 经营服务管理暂行规定》将于2020年10月1日起正式施行。
规定的第十五条明确: 在线 旅游 经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于 旅游 者消费记录、 旅游 偏好等设置不公平的交易条件,侵犯 旅游 者合法权益。
国家之所以在法规中做出这样的规定,主要是因为这些年国内在线 旅游 市场快速增长下,相关企业和平台利用大数据杀熟搞得民怨沸腾。
大数据杀熟普遍存在,在线 旅游 位列前茅
那么什么是“大数据杀熟”?
百度百科给出的“大数据杀熟”的定义是:同一件商品或者同一项服务,互联网企业利用所拥有的用户数据,给老用户的价格要高于新用户,以此获得利润最大化。
这是因为新用户黏度低,对价格比较敏感,平台希望其变成忠诚用户,就会提供更多的优惠措施来留住新用户;而老用户已经是忠诚用户,他们基本不会货比三家,所以平台方面觉得不需要来特别对待。
这一行为的本质是一种差异化的定价策略,企业依据不同顾客的偏好以及价格敏感性,对“熟客”推荐与其个人特征相吻合的产品或服务,并收取更高的价格。
这一项策略之所以能够给实现,基础是海量用户数据,突破口是国家这一方面没有相应的法律规定,让平台有空子可钻。
如今这一现象已经普遍存在于网上消费之中,很多人有过被杀的经历,这并非胡乱猜测,而是有调查数据为证。
针对“大数据杀熟”现象,去年北京市消协专门委托北京阳光消费大数据技术研究院开展了调查。
调查结果显示,被调查人群中近9成认为大数据“杀熟”现象普遍存在,而且56.92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。
那么人们在购买那些商品和服务最容易被大数据“杀熟”呢?
答案是网购、 旅游 、酒店住宿、网约车、外卖、影视等消费场景。
在这56.92%的有过被“杀熟”经历的消费者中,被购物类APP“杀熟”的有44.14%,被线 旅游 类APP“杀熟”的有39.5%,被打车类APP“杀熟”的有37.17%;
此外,外卖类APP、视频类APP、电影类APP也有不同程度的大数据“杀熟”现象,比例分别为16.26%、15.10%、13.94%。
而在57个样本的体验调查中,在线 旅游 出现问题最多,去哪儿、飞猪两个平台出现老用户费用比新用户贵的情况。
针对这一项调查结果,去哪儿、飞猪等平台均否认存在“大数据杀熟”行为,称对所有用户报价均一致。
而价格变动系优惠活动(促销红包、新人优惠)以及酒店和航班库存变化带来实时价格变动,因此会出现同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格也不同的情况。
然而消费者、广大民众的眼睛是雪亮的,从以下3个案例中我们明显可以看到几大在线 旅游 平台都存在杀熟的痕迹。
4大平台都“杀熟”,消费者维权难
案例一,黑猫平台匿名用户投诉 同程 。
我用同程超3年,一直用同程订酒店机票火车票等,是白金卡会员,我爱人基本不用,但是同时订一家酒店,入住时间及要求、房型等完全相同的情况下,我这个白金卡需要付出的总金额比我爱人高出不少,明细显示房价也比普通用户高出很多,详见图片,由此可见多年来一直在用会员的名义多花钱,现索赔一年差价一万,索赔总计3万元。
案例二,黑猫平台用户oakhl投诉携程。
2018年7月13日一对北京夫妻同时在携程为一大人订23日和26日北京往返三亚的机票,是携程白金用户的妻子几次查询发现机票价格递次上升,于是赶紧下单并支;而同时在也在携程查询下单丈夫询问问妻子价格,发现价格比他的价格每人都高出好几百。而联系携程要求退票时,携程客服不仅不承认杀熟,还要反收1800元的退票费。
以上两个案例都是夫妻 李 两人在同一时间在同一平台订机票、酒店,结果是老用户反而比新用户多花钱。
除了这一种杀熟的方式,在线 旅游 平台的另外一招就用“售罄”手段逼迫赶时间的老客户买高价票。
一名近3年每年年均买在300张以上机票(支付费用50万元左右)的客户在2020年8月17日晚在“去哪儿旅行官方旗舰店”预定8月18日成都至拉萨MU5825航班,平台显示该航班机票票价为920元(剩8张),下单后支付页面,显示航班已售完。
返回首页刷新后重新预定,票价为920元(剩8张)的信息仍存在,为避免耽误行程,于是选择了1550元的票价进行购买操作,至支付页面时,平台提示票价升高到1795元,加上机建、燃油等费用,成交价格1895元。
目前在黑猫投诉评平台,这样的“大数据杀熟”投诉案例多达400多起。看似很少,其实很多,因为很多人意识到知道被“杀熟”后根本没有去投诉。
调查结果显示,在意识到自己被“杀熟”后,只有26.72%的人选择向消协、市场监管部门投诉,或者向媒体曝光;剩下的近3/4要不忍气吞声、自认倒霉,要不就是用脚选择用脚投票。
之所以会这样,是因为很多人知道投诉、诉讼、曝光等手段也没用。
因为即使消费者发现自己被"杀熟",由于平台这一手段的复杂性和隐蔽性,消费者举证确实存在困难;而即便是拿到确切证据,也很难通过诉讼、投诉或者媒体曝光等方式赢得权益。
不仅如此,能够发现到自己被“杀熟”的人还只是的很小一部分,绝大多数消费者根本没有意识到自己被“杀熟”了。
因此即使不断被旅客投诉,这些国内的在线 旅游 平台仍然“有恃无恐”,也没有停下“杀熟”,因为这样来钱快。
法规处罚减弱,仍可重塑行业信誉
而在这么多年消费者的不断地投诉声下,国家终于决定整治这一乱象。
去年10月9日《在线 旅游 经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》发布,一年以后《在线 旅游 经营服务管理暂行规定》正式施行。
不过相比于征求意见稿,正式实施的“法规”对于在线旅经营者的的处罚力度大大减弱。
征求意见稿中规定,对于“大数据杀熟”行为,县级以上文化和 旅游 行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。
即没收违法所得、责令限期改正, 并可以并处5万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,并处20万以上50万以下的罚款 。
而在正式法规中,这一条处罚被删除了,只是通过约谈等行政指导方式予以提醒、警示、制止,并责令其限期整改。
当然,这一法规的实施对于规范行业发展肯定是有帮助的,有助于重塑在线 旅游 行业的信誉。
滴滴打车被指大数据杀熟,还有哪些软件有大数据杀熟的可能?
现在大数据杀熟已经非常普遍,除了滴滴打车,还有一些购物软件存在杀熟可能。
随着科技的发展,人们的生活离不开网络,但是人们使用网络多了之后,个人的数据会被各种APP利用,他们会通过用户画像,利用大数据进行杀熟。滴滴打车就曾经爆出过,用不同手机打车价格不同的事情。
除了滴滴打车之后,还有一些购物软件有大数据杀熟的现象,覆盖了人们生活的方方面面,让人防不胜防。
一、购物软件大数据杀熟,同样的物品价格不同。
智能手机的普及,让很多人体会到了网络购物的快乐,但是随着上网次数增多,很多人发觉自己在一些购物网站买东西,会遇到大数据杀熟的事情。比如自己经常购买的物品,哪怕降价也不会有所显示。
同样的物品,其他用户显示的价格不同,比老用户价格更便宜,尤其是一些会员更是遭到了欺骗。成为购物网站的会员,非但没有任何优惠,有的物品价格还要高于非会员。
二、购票类软件杀熟,会员买票更贵。
很多人出行都会通过购票软件买票,尤其是一些长期需要出差的用户,他们已经是一些购票软件的会员。他们在一些时段购票的时候,会发觉同样的行程,价格比非会员要高,同样的酒店价格也要高出不少。
购票软件杀熟现象也十分严重,人们在通过购票软件购买机票,或者订酒店的时候,尽量用其他账号登录对比选择。
三、视频软件大数据杀熟,不同机型价格不同。
视频软件大数据杀熟,主要是针对手机类型,一般使用苹果手机的用户,购买视频软件的价格会高一些,使用安卓手机的用户,购买视频软件的价格会低。这种不平等待遇十分常见,人们在购买的时候,尽量用安卓手机比较好。
大数据杀熟其实是通过用户个人信息,对用户的欺骗,应该抵制这种行为。大家对此有什么其他看法,欢迎留言讨论。
结语:以上就是首席CTO笔记为大家整理的关于哪个平台大数据杀熟的相关内容解答汇总了,希望对您有所帮助!如果解决了您的问题欢迎分享给更多关注此问题的朋友喔~